错误码问题排除

在 EasyAccess 2.0 Setting 或使用系统暂存器LW-10829(16bit) 能检视错误码。

 

请检查您的触摸屏是否已经开通，欲开通触摸屏，请见本手册关于 开通触摸屏 的说明。

您的触摸屏无法与 EasyAccess 2.0 服务器连结。

  • 请检查您的网路设定 (例如防火墙等)，并检查与 服务器列表 的连线状态。

如果您的网路环境有较为严谨的规则限制，请将上述服务器加入您网路防火墙的白名单。

 

触摸屏的 License Key 已过期，请联系您当地的经销商处理。

 

Open and close client too frequently.

 

触摸屏上的 EasyAccess 2.0 程式会自动更新版本来确保相容性，请您等待一下直到更新结束。

更新结束后触摸屏会自动重连回 EasyAcess 2.0 服务器。

 

触摸屏上的 EasyAccess 2.0 程式不存在，请更新 OS 来修复此问题。

 

触摸屏上的 EasyAccess 2.0 程式会自动更新版本来确保相容性，由于上次自动更新失败，触摸屏会在十分钟后再次尝试更新。

您也可以 stop EasyAccess 2.0 后再重新 start EasyAccess 2.0 来强制触发更新。

如果您持续看到一样的错误码，麻烦确认与 EasyAccess 2.0 account server 的连线。

  • 全球服务器
    • account.ihmi.net (54.171.161.211:443)
  • 中国服务器
    • www.easyaccess.cn (47.98.131.242:443)

当网路状态正常后，请您 stop EasyAccess 2.0 后再重新 start EasyAccess 2.0。

 

您的触摸屏无法连线到 EasyAccess 2.0 account server，请检查您的网路设定 (例如防火墙等)。

如果您的网路环境有较为严谨的规则限制，请将 EasyAccess 2.0 account server 加入您网路防火墙的白名单。

  • 全球服务器
    • account.ihmi.net (54.171.161.211:443)
  • 中国服务器
    • www.easyaccess.cn (47.98.131.242:443)

当网路状态正常后，请您 stop EasyAccess 2.0 后再重新 start EasyAccess 2.0。

 

无法产生触摸屏的 Hardware key，请您 stop EasyAccess 2.0 后再重新 start EasyAccess 2.0。

如果还是看到相同的错误码，请联系我们的客服协助处理。

 

无法产生触摸屏的 Hardware key，请您 stop EasyAccess 2.0 后再重新 start EasyAccess 2.0。

如果还是看到相同的错误码，请联系我们的客服协助处理。

 

请检查触摸屏系统设定中的Time/Date (时间/日期) 设定是否正确。

 

使用 EasyBuilder Pro 6.08.01.442 Build 2023.03.08、6.08.02.275 Build 2023.03.24 或任何具有更新版本日期的 HMI 项目进行更新，这将同时升级 EasyAccess 2.0 客户端。
对于非 cMT/cMT-X 型号，请在更新时记得勾选“EasyAccess 2.0”复选框。

 

如果问题持续发生，可能您的网路环境有较为严谨的规则限制，请将 服务器列表 加入您网路防火墙的白名单。

 

触摸屏无法产生 session id / password，请您 stop EasyAccess 2.0 后再重新 start EasyAccess 2.0。

如果还是看到相同的错误码，请联系我们的客服协助处理。

 

请检查网路设定中闸道设定是否有误。

  • 闸道可能被错误设定 (Ex: 0.0.0.0)，请确认您的闸道连线是否正常。

  • 请检查您的Proxy设定，若您未使用代理服务器，请将Proxy设定保持在 “Disable” 的状态。若是Proxy设定 “Enable” ，请确认您设定的 Proxy Server 连线状态。

 

请检查您的网路设定中DNS设定是否有误。

  • 您可以尝试设定公共的DNS来确认是否能正常运作。
    • 全球服务器
      • 8.8.8.8
    • 中国服务器
      • 223.5.5.5

 

请检查您的Proxy设定。

  • 若您未使用代理服务器，请将Proxy设定保持在 “Disable” 的状态。若是Proxy设定 “Enable” ，请确认您设定的 Proxy Server 连线状态。

 

您的触摸屏无法连线到 EasyAccess 2.0 authentication server，请检查您的网路设定 (例如防火墙等)。

如果您的网路环境有较为严谨的规则限制，请将 EasyAccess 2.0 account server 加入您网路防火墙的白名单。

  • 全球服务器
    • auth.ihmi.net (54.238.174.31:443)
  • 中国服务器
    • auth.easyaccess.cn (47.99.111.36:443)

当网路状态正常后，请您 stop EasyAccess 2.0 后再重新 start EasyAccess 2.0。

 

请检查触摸屏系统设定中的Time/Date (时间/日期) 设定是否正确。

如果问题持续发生，可能您的网路环境有较为严谨的规则限制，请将 服务器列表 加入您网路防火墙的白名单。

 

请检查触摸屏系统设定中的Time/Date (时间/日期) 设定是否正确。

 

使用 EasyBuilder Pro 6.08.01.442 Build 2023.03.08、6.08.02.275 Build 2023.03.24 或任何具有更新版本日期的 HMI 项目进行更新，这将同时升级 EasyAccess 2.0 客户端。
对于非 cMT/cMT-X 型号，请在更新时记得勾选“EasyAccess 2.0”复选框。

 

如果问题持续发生，可能您的网路环境有较为严谨的规则限制，请将 服务器列表 加入您网路防火墙的白名单。

 

您的触摸屏无法连线到 EasyAccess 2.0 account server，请检查您的网路设定 (例如防火墙等)。

如果您的网路环境有较为严谨的规则限制，请将 EasyAccess 2.0 account server 加入您网路防火墙的白名单。

  • 全球服务器
    • account.ihmi.net (54.171.161.211:443)
  • 中国服务器
    • www.easyaccess.cn (47.98.131.242:443)

当网路状态正常后，请您 stop EasyAccess 2.0 后再重新 start EasyAccess 2.0。

 

请在 project 或是系统设定的 EasyAccess 2.0 设定页面 start EasyAccess 2.0 来产生正确的 Hardware key。

当 Hardware Key 被正确生成后，您会看到新的错误码 error code : 1 (Not activated)

请透过系统设定的 EasyAccess 2.0 设定页面，点击 "Setup" ，扫描二维码来透过开通卡开通触摸屏。

 

当触摸屏开通后，请透过 project 或是系统设定的 EasyAccess 2.0 设定页面 start EasyAccess 2.0，来让人机连上 EasyAccess 2.0 server。