錯誤碼問題排除

在 EasyAccess 2.0 Setting 或使用系統暫存器LW-10829(16bit) 能檢視錯誤碼。

 

請檢查您的人機是否已經開通，欲開通人機，請見本手冊關於開通人機的說明。

 

您的人機無法與其他伺服器連結

  • 請檢查您的網路設定 (例如防火牆等)，並檢查與 伺服器列表 的連線狀態。

如果您的網路環境有較為嚴謹的規則限制，請將上述伺服器加入您網路防火牆的白名單。

 

人機的 License Key 已過期，請聯繫您當地的經銷商處理。

 

Open and close client too frequently.

 

人機上的 EasyAccess 2.0 程式會自動更新版本來確保相容性，請您等待一下直到更新結束。

更新結束後人機會自動重連回 EasyAcess 2.0 伺服器。

 

人機上的 EasyAccess 2.0 程式不存在，請更新 OS 來修復此問題。

 

人機上的 EasyAccess 2.0 程式會自動更新版本來確保相容性，由於上次自動更新失敗，人機會在十分鐘後再次嘗試更新。

您也可以 stop EasyAccess 2.0 後再重新 start EasyAccess 2.0 來強制觸發更新。

如果您持續看到一樣的錯誤碼，麻煩確認與 EasyAccess 2.0 account server 的連線。

  • 全球伺服器
    • account.ihmi.net (54.171.161.211:443)
  • 中國伺服器
    • www.easyaccess.cn (47.98.131.242:443)

當網路狀態正常後，請您 stop EasyAccess 2.0 後再重新 start EasyAccess 2.0。

 

您的人機無法連線到 EasyAccess 2.0 account server，請檢查您的網路設定 (例如防火牆等)。

如果您的網路環境有較為嚴謹的規則限制，請將 EasyAccess 2.0 account server 加入您網路防火牆的白名單。

  • 全球伺服器
    • account.ihmi.net (54.171.161.211:443)
  • 中國伺服器
    • www.easyaccess.cn (47.98.131.242:443)

當網路狀態正常後，請您 stop EasyAccess 2.0 後再重新 start EasyAccess 2.0。

 

無法產生人機的 Hardware key，請您 stop EasyAccess 2.0 後再重新 start EasyAccess 2.0。

如果還是看到相同的錯誤碼，請聯繫我們的客服協助處理。

 

無法產生人機的 Hardware key，請您 stop EasyAccess 2.0 後再重新 start EasyAccess 2.0。

如果還是看到相同的錯誤碼，請聯繫我們的客服協助處理。

 

請檢查人機系統設定中的Time/Date (時間/日期) 設定是否正確。

 

使用 EasyBuilder Pro 6.08.01.442 Build 2023.03.08、6.08.02.275 Build 2023.03.24 或任何具有更高版本日期的 HMI 專案進行更新，這將同時升級 EasyAccess 2.0 客戶端。
對於非 cMT/cMT-X 型號，請在更新時記得勾選“EasyAccess 2.0”複選框。

 

如果問題持續發生，可能您的網路環境有較為嚴謹的規則限制，請將 EasyAccess 2.0 server lists 加入您網路防火牆的白名單。

 

人機無法產生 session id / password，請您 stop EasyAccess 2.0 後再重新 start EasyAccess 2.0。

如果還是看到相同的錯誤碼，請聯繫我們的客服協助處理。

 

請檢查網路設定中閘道設定是否有誤。

  • 閘道可能被錯誤設定 (Ex: 0.0.0.0)，請確認您的閘道連線是否正常。

  • 請檢查您的Proxy設定，若您未使用代理伺服器，請將Proxy設定保持在 “Disable” 的狀態。若是Proxy設定 “Enable” ，請確認您設定的 Proxy Server 連線狀態。

 

請檢查您的網路設定中DNS設定是否有誤。

  • 您可以嘗試設定公共的DNS來確認是否能正常運作
    • 全球伺服器
      • 8.8.8.8
    • 中國伺服器
      • 223.5.5.5

 

請檢查您的Proxy設定。

  • 若您未使用代理伺服器，請將Proxy設定保持在 “Disable” 的狀態。若是Proxy設定 “Enable” ，請確認您設定的 Proxy Server 連線狀態。

 

您的人機無法連線到 EasyAccess 2.0 authentication server，請檢查您的網路設定 (例如防火牆等)。

如果您的網路環境有較為嚴謹的規則限制，請將 EasyAccess 2.0 account server 加入您網路防火牆的白名單。

  • 全球伺服器
    • auth.ihmi.net (54.238.174.31:443)
  • 中國伺服器
    • auth.easyaccess.cn (47.99.111.36:443)

當網路狀態正常後，請您 stop EasyAccess 2.0 後再重新 start EasyAccess 2.0。

 

請檢查人機系統設定中的Time/Date (時間/日期) 設定是否正確。

 

使用 EasyBuilder Pro 6.08.01.442 Build 2023.03.08、6.08.02.275 Build 2023.03.24 或任何具有更高版本日期的 HMI 專案進行更新，這將同時升級 EasyAccess 2.0 客戶端。
對於非 cMT/cMT-X 型號，請在更新時記得勾選“EasyAccess 2.0”複選框。

 

如果問題持續發生，可能您的網路環境有較為嚴謹的規則限制，請將 EasyAccess 2.0 server lists 加入您網路防火牆的白名單。

 

您的人機無法連線到 EasyAccess 2.0 account server，請檢查您的網路設定 (例如防火牆等)。

如果您的網路環境有較為嚴謹的規則限制，請將 EasyAccess 2.0 account server 加入您網路防火牆的白名單。

  • 全球伺服器
    • account.ihmi.net (54.171.161.211:443)
  • 中國伺服器
    • www.easyaccess.cn (47.98.131.242:443)

當網路狀態正常後，請您 stop EasyAccess 2.0 後再重新 start EasyAccess 2.0。

 

請檢查人機系統設定中的Time/Date (時間/日期) 設定是否正確。

 

使用 EasyBuilder Pro 6.08.01.442 Build 2023.03.08、6.08.02.275 Build 2023.03.24 或任何具有更高版本日期的 HMI 專案進行更新，這將同時升級 EasyAccess 2.0 客戶端。
對於非 cMT/cMT-X 型號，請在更新時記得勾選“EasyAccess 2.0”複選框。

 

如果問題持續發生，可能您的網路環境有較為嚴謹的規則限制，請將 EasyAccess 2.0 server lists 加入您網路防火牆的白名單。

 

請在 project 或是系統設定的 EasyAccess 2.0 設定頁面 start EasyAccess 2.0 來產生正確的 Hardware key。

當 Hardware Key 被正確生成後，您會看到新的錯誤碼 error code : 1 (Not activated)

請透過系統設定的 EasyAccess 2.0 設定頁面，點擊 "Setup" ，掃描二維碼來透過開通卡開通人機。

當人機開通後，請透過 project 或是系統設定的 EasyAccess 2.0 設定頁面 start EasyAccess 2.0，來讓人機連上 EasyAccess 2.0 server